Keylogger Net Plus - вопросы и ответы

 

на этой странице разработчики отвечают на часто задаваемые вопросы по программе Keylogger версии Net. Если Вы не нашли ответов на интересующий Вас вопрос, можете задать его нам через форму контактов.

 

Программа перехода с версий Keylogger Net Plus до 3.3 на 3.6

Все пользователи программы Keylogger Net Plus могут перейти на современные версии этого продукта.
Переход будет осуществляться при обращении в службу технической поддержки для перерегистрации клиентских лицензий и перерасчёта времени использования.
Установка новой версии поверх старой не рекомендуется, так как может привести к сбоям в работе программ.
При обращении в службу технической поддержки для перерегистрации обязательно нужно указать Код Регистрации и Код Активации, полученный вами по электронной почте, а также Номер Лицензии Кейлоггера Нэт Плюс версии 3.6.
Перерасчёт времени будет осуществлён с момента первичной активации предыдущей версии продукта на одногодичный период.
Обращаем ваше внимание на изменение принципа работы программных продуктов. Теперь стоимость использования программ учитывается как за использование сервиса, оплата которого осуществляется ежемесячно фиксированной ценой для каждой версии Keylogger Net Plus.

 

Для чего нужен Keylogger Net Plus?

Основное предназначение программы Keylogger Net Plus - возможность получать данные журнала кейлоггера на указанный адрес электронной почты порциями и по-чаще. Больше не нужно будет подходить к компьютеру, чтобы читать файл журнала данных, а значит, дети будут под контролем родителей и без всяких там подозрений - "Что это они так часто подходят к моему компьютеру?" Ещё одним из предназначений этого продукта является возможность иметь на своём компьютере персональный монитор, фиксирующий действия и процессы в ваше отсутствие.

 

Чем отличается версия Keylogger NET Plus от Keylogger NET?

Версии Keylogger Нэт и Кейлоггер Нэт Плюс идентичны. Основное отличие в том, что Keylogger Net Plus отправляет данные на электронную почту до 4-х раз в сутки против 1 раза в сутки от следящего модуля Кейлоггер Нэт.

 

Почему такая цена?

Цена указана за месяц использования сервиса. Многим удобнее платить не полную стоимость продукта, а периодами. Ведь так удобнее.

 

А если вдруг каким-либо образом пользователь найдет файл Журнала, что там будет видно? Можно ли его просмотреть?

Файл Журнала имеет стойкое шифрование, и его ничем не увидеть, даже если есть образование в криптографии и дешифрации данных, а сам журнал, встроенный в кейлоггер, имеет функцию паролирования. В итоге, прямой возможности просмотра данных журнала кейлоггера у пользователя нет, а значит, нет и паранойи на эту тему.

Может ли квалифицированный пользователь обнаружить присутствие Кейлоггера Нет Плюс?

Все относительно. Если это специалист в области комьютерной информации, то такое вполне возможно, но даже в этом случае возможно лишь обнаружить что-то, но не сам факт, идентифицирующий клавиатурного шпиона.

 

Про Файрволы (Firewall)

Если на компьютере установлен FireWall (Файрвол), в некоторых случаях он может "спросить" пользователя разрешение на соединение и вам следует разрешить это соединение, а лучше установить "галочку" запомнить действие в дальнейшем. При тестировании этой версии некоторые файрволы выдавали запрос на соединение. Это происходит потому, что программа соединяется с сервером и запрашивает данные о лицензии и впоследствии через него пересылает данные. Если соединение будет "запомнено", то передача данных будет осуществляться "без вопросов".

 

Антивирусы и интегрированные центры защиты

 

Многие системы безопасности, в том числе и антивирусные программы, будут реагировать на установку нового приложения (программы), не имеющей цифровой подписи - сертификата Microsoft, как на потенциально подозрительное приложение, и следовательно нормальной является реакция с вопросом - "Доверять этому?" или "Не доверять?". Примером такого запроса является картинка ниже. Ответив "Да, доверяю" - система безопасности получит от Вас правильный сигнал, как ей реагировать на это приложение.

 

 

Во многих приложениях по безопасности можно поставить галочку "Запомнить действие", чтобы система безопасности или антивирусное приложение (часто они интегрированы) не задавали больше вопросов. Добавление указанной на рисунке программы в список "Доверенных" приведёт к стабильному получению логов.

 

 

Что мне нужно сделать, чтобы зарегистрировать программу Keylogger NET Plus?

Нужно найти Номер Лицензии программы Keylogger NET Plus в письме, которое отправляется после установки следящего модуля программы. Необязательно ждать 6 часов первичного теста - получения первых логов: выбираете способ оплаты, отправляете Номер Лицензии и сумму на желаемый период активности - и программа активирована на выбранный срок. Подробнее об активации и оплате смотрите в разделе Купить версию Keylogger NET Plus.

 

А могу ли удаленно менять адрес электронной почты для отправки логов?

В следующей версии - возможно.

Обратите внимание на то, что при указании первичного адреса электронной почты он фиксируется и для этой лицензии является главным и обязательным, например для переустановки или удаления следящего модуля. При этом, вторичная установка на этот компьютер программы поверх установленной с любым другим адресом электронной почты невозможна.

 

Могу ли я установить Keylogger Нет +, не подходя к компьютеру?

Только в одном случае - когда принимаемая сторона сделает инсталляцию самостоятельно. Никаких удаленных автоинсталляторов у наших программ никогда не будет - это незаконно и уголовно наказуемо.

 

Мне пришли на e-mail логи, но в них только утренние данные с 8:00 до 11:00 утра, а логов за остальную часть дня нет (с 11:00 до 24:00). Что это может быть?
В данной версии программы Keylogger стоит ограничение на объём пересылаемых логов - 5000 строк в таблице MS Excel. Именно поэтому Вы получили часть данных.

 

Возможна ли работа данной программы под операционной системой Vista?
Да. В данный момент Keylogger NET Plus работает в системах: Windows XP, 2000, 2003, 2008, Vista, Seven. На терминальных доступах серверных систем эти версии не работают.

 

Что такое спец символы?

Спец символами в программах серии Кейлоггер принято считать такие клавиши как ALT, Shift, CTRL, Win, TAB, Пробел, Enter, BackSpace, CapsLock, Del, Ins и другие. То есть те кнопки на клавиатуре компьютера что используются для команд, функций и вместе с текстом.

 

Подскажите, возможна ли регистрация нескольких копий на одну почту?

Да, возможна.

 

Есть ли какие-нибудь настройки непосредственно на компьютере (как в Лайт версии)?

В установленном следящем модуле Keylogger NET Plus никаких дополнительных настроек и окон нет. Всё настраивается только при установке. Модуль слежения работает во всех современных системах Windows. Простые и понятные всем логи в формате XLS приходят на указанный E-mail адрес.

 

При установке Keylogger Net Plus на компьютер с системой Windows Vista, когда формируются регистрационные данные, процесс заканчивается ошибкой с надписью о невозможности и посылом в тех. поддержку. Подскажите, пожалуйста, в чём причина?

Всплывающее окно с указанием на ошибку обычно означает повторную попытку установки программы Keylogger Нэт Плюс с вводом другого, не соответствующего ранее вводимого, адреса электронной почты. Для удаления или переустановки программы нужно обязательно вводить ранее использовавшийся E-mail адрес.

 

Возможна ли установка программы на второй компьютер с тем же IP (домашняя сеть) с тем же номером лицензии или нужно оплатить еще раз?

Программа при установке в систему генерирует уникальный Номер Лицензии именно для этой системы, в другой системе программа генерирует другой Номер Лицензии, поэтому каждая новая установка программы нуждается в отдельной активации.

 

Как и сколько раз я могу менять адрес электронной почты для отправки логов?

Функция смены E-mail адреса доступна при установке следящего модуля программы. Для замены адреса получения логов нужно удалить программу, введя старый E-mail адрес, и заново установить программу, указав новый адрес.

 

Я не довольна работой вашего кейлоггера. Установила его, подождала целые сутки, а логи так и не пришли. Я активировала программу, а логов всё ещё нет. У меня в системе установлена антивирусная программа, которая ругалась на что-то при установке кейлоггера. Где мои логи?

Программа Keylogger NET настроена так, что при её правильной установке вы обязательно получите тестовый лог. Если лог не получен, настройте работу программы в вашей системе - обычно помогает переустановка программы с добавлением процесса, указанного на рисунке выше в список "Доверенных" ("Исключений") той антивирусной программы, которая установлена на компьютере. Если вам не удаётся самостоятельно настроить Keylogger, сообщите нам об этом - поможем. И не активируйте кейлоггер пока не получите тестовый лог!

 

Установил программу Keylogger и активировал. А логи не приходят несколько дней. Можно ли вернуть деньги?

Тестовый период для Keylogger'а существует именно для проверки работоспособности программы в вашей системе, в которой может быть заблокировано всё, что угодно. Учесть все блокирующие факторы в системе невозможно. Поэтому вам предлагается установить программу, убедиться, что лог получен. После этого можете активировать программу на желаемый период. Возврат средств не осуществляется.  При неполучении тестовых логов или прекращении получения логов после обновления ряда антивирусных программ обратитесь в службу технической поддержки с подробным описанием проблемы.

 

Как можно отменить уведомления от вашей компании на мой почтовый ящик в связи с тем, что больше нет надобности в использовании программы Keylogger NET Plus и хотелось бы отменить регистрацию этой версии кейлогера?

Для отмены получения уведомлений на E-mail произведите деинсталляцию программы Keylogger NET Plus.

 

После установки следящего модуля кейлоггера отчёты-логи приходили стабильно около 2х месяцев. Внезапно логи перестали приходить. Что-то заблокировало кейлоггер в системе? Как восстановить работу кейлоггера?

Если какая-либо программа в системе с установленным следящим модулем заблокировала процесс кейлоггера, то восстановить нормальную работу программы поможет лишь устранение причины блокировки в данной системе. Нужно заново установить свежую версию кейлоггера в систему, добавив процессы программы в Доверенные (или Исключения).